Expedia ホテル返金方法について、わかりやすく解説します。Expediaのホテル返金ポリシー、申請手順、その他必要な情報をすべてまとめました。
Expedia ホテル返金ポリシー
Expediaでホテルを予約する際、料金プランは大きく2種類に分かれます。「返金可プラン」と「返金不可プラン」です。
- 返金可プラン（Free Cancellation）：予約後、一定期間内にキャンセルすれば全額返金されるオプションです。通常はチェックインの1〜3日前までにキャンセルすれば100％返金されます。
- 返金不可プラン（Non-refundable）：割引率が高い代わりに、キャンセルや変更ができず、返金も不可のプランです。
Expedia ホテル返金申請の方法
ウェブサイトまたはアプリから自分で申請する方法
Expediaのホテルを返金申請する際、最も簡単で迅速な方法はアプリまたはウェブサイトから手続きする方法です。
以下の手順を参考にして返金申請を進めてください。
- Expediaにログイン
- 上部メニューから「旅行」または「マイトリップ」をクリック
- キャンセルしたいホテル予約を選択
- 「予約のキャンセル」ボタンをクリック → 返金金額と条件を確認
- 確認後、「キャンセルを確定」して完了
キャンセル完了後は、確認メールが送信され、返金処理の状況はExpediaのアカウント内で確認できます。
カスタマーサポート経由の申請方法
ウェブサイトやアプリで予約キャンセルできない場合は、カスタマーサポートに直接問い合わせる必要があります。
以下のようなケースではサイト上でのキャンセルができないことがあります。
- チェックイン時間を過ぎてからキャンセルしたい場合
- サイトのエラーで予約情報が正しくない場合
- ホテル側の都合でチェックインできなかった場合
その場合は、Expedia日本カスタマーサポート（電話番号：03‑6743‑6572または国際電話）に連絡し、状況を説明してください。担当者が返金の可否を確認し、必要に応じてホテル側と直接調整を行ってくれます。
チャットまたはメールでの申請方法
ウェブサイトまたはアプリ内の「ヘルプ」セクションから「チャットサポート」または「メール問い合わせ」を選択して対応することもできます。
特に電話が混雑している場合は、メールで依頼しておくと返信まで時間はかかりますが、やりとりが整理されるため正確に伝えやすいです。
Expedia ホテル返金の所要時間
Expediaで返金が承認されたからといって、すぐにお金が振り込まれるわけではありません。
実際には、クレジットカード会社や決済システムによって返金に最大30日ほどかかることがあります。一般的には以下のような返金処理スケジュールに従います。
- クレジットカード決済：カード会社の請求サイクルにより次回の支払日に反映（通常5～15日）
- デビットカード／プリペイドカード：即時返金ではなく、カード会社の処理によって対応（7～30日程度）
15日〜30日経っても返金が確認できない場合は、カード会社に直接問い合わせてください。Expedia側で処理が完了していても、カード会社側でまだ反映されていないケースもあるため、こうした場合はカード会社への確認が必要です。
Expedia ホテル返金に関するよくある質問（FAQ）
Expediaでホテル予約をした際、返金可能かどうかはどこで確認できますか？
予約完了後に届いたメール、またはExpediaアプリ／ウェブサイト内の「旅行履歴」から確認できます。「返金可能」または「返金不可」の表示が料金プラン情報と共に記載されています。
返金可能となっていたのに、返金されません。
最も多いケースです。料金プランは「返金可能」だったものの、実際にはキャンセル期限を過ぎてしまい返金ができなかった場合です。こうした誤解が生じる主な理由は、キャンセル期限が現地時間基準で設定されているためです。
例えば、アメリカ・ニューヨークのホテルを予約した場合、キャンセル期限はニューヨーク現地時間基準です。日本時間では1日以上早くなることもあるため、日付の計算には注意が必要です。
返金処理済みと表示されたのに、カードの承認取消しがされていません。
Expediaでキャンセル・返金手続きが完了したというメッセージを受け取ったのに、実際のカード明細には変化がないというケースがあります。これはほとんどがカード会社の反映遅延によるものです。特にデビットカード利用者に多く、入金というより「承認取消し」という形で処理されるためです。
現地ホテル側で「キャンセルできない」と言われました。
ホテル側と直接やりとりしていて、Expediaを通してキャンセルするよう指示されたという話も時折あります。こうした場合、プラットフォームとホテル間のコミュニケーションミスが原因です。このような時は、Expediaアプリから「予約確認書」をダウンロードしてホテル側に提示し、ホテル側がキャンセルの意思を明確にしたメールをExpediaに提出すると、双方の確認を経て返金対応されることが多いです。つまり、どちらが誤ったかを明確にするために書面（メール等）で証拠を残しておくことが重要です。
複数のホテルを予約したのですが、そのうちひとつだけ返金をリクエストできますか？
はい。全てのホテル予約に対して返金リクエストが可能です。各ホテル予約は個別に管理されているため、返金リクエストもそれぞれ個別に進めることができます。
Expedia ホテル返金方法以外の関連情報
特典倉庫では、Expediaのホテル返金方法だけでなく、Expediaのクーポンコード、Expedia航空券の予約方法など、Expedia関連の情報を網羅的に整理しています。詳しい内容は以下の記事をご覧ください。
