Aliexpress 配送状況確認方法と遅延時の対処法

Aliexpress 配送状況確認方法と遅延時の対応についてまとめました。Aliexpressでの配送状況確認の仕方から、遅延が発生した場合の対応方法まで、一度にチェックできるよう整理しています。

Aliexpress 配送状況確認方法

まずは基本的な配送状況の確認方法をご紹介します。ほとんどの購入者はAliexpressのアプリやウェブサイト上で配送情報を確認できますが、より詳細で正確な情報が欲しい場合は、外部のサイトやツールを併用するのがおすすめです。

Aliexpress 公式アプリでの確認方法

最も基本的かつ簡単な方法です。アプリを使えば、自分の注文リストから配送状況をすぐに確認できます。現在のステータス、発送日、推定到着日、追跡番号まで確認可能です。

Aliexpressアプリを起動
下部メニューの「マイアカウント（My Account）」をタップ
「マイ注文（My Orders）」を選択
確認したい商品をタップして「物流情報（Tracking）」を確認

Aliexpress 公式ウェブサイトでの確認方法

アプリではなくPCやブラウザで確認したい場合は、公式サイトを利用しましょう。トラッキング番号のコピーもしやすいため、外部サイトでの貼り付けにも便利です。

Aliexpress 公式サイトにログイン
「My Orders」メニューをクリック
対象注文の「View Detail」をクリック
「Logistics Information」で配送状況を確認

外部の配送追跡サイトを利用する方法

Aliexpress内の配送追跡情報が不完全だったり、更新が遅い場合は、国際配送の追跡に特化した外部サイトを活用するのがおすすめです。

代表的なサイトは以下の通りです。

サイト名	URL	特徴
17TRACK	17track.net	世界220社以上の配送業者に対応
Cainiao	global.cainiao.com	Aliexpress専用の物流会社で精度が高い
Parcel Monitor	parcelmonitor.com	自動メール通知サービスを提供

追跡番号をコピー＆ペーストするだけで、どの配送業者か自動判別され、リアルタイムの配送状況も確認できます。

特にCainiaoはAliexpressの追跡に特化しているため、頻繁に利用されています。

日本到着後の国内配送業者での追跡方法

Aliexpressの荷物が日本に到着した後は、日本国内の宅配業者が配送を引き継ぎます。

この段階では、ヤマト運輸（黒猫）、日本郵便、佐川急便などの公式サイトで追跡番号を使って配送状況を確認できます。

国際追跡番号と国内追跡番号が異なる場合もあるため、配送情報の下部に記載されている「国内追跡番号」を必ず確認してください。

追跡できない場合の対処法

追跡番号を入力してもステータスが表示されないことがあります。その場合は以下を確認しましょう。

発送処理の遅延：出品者が先に追跡番号を発行し、実際の発送が数日後になるケースがあります。
配送会社のシステム反映の遅延：追跡情報が反映されるまでに2〜5日かかることがあります。
追跡番号の誤入力：入力ミスや抜けがないか確認してください。
追跡不可の配送方法：安価な商品では「追跡不可配送（Untracked Shipping）」が選ばれていることがあり、この場合は追跡できません。

もし10日以上配送状況に変化がない場合は、出品者に連絡するか、Aliexpressの「紛争（Dispute）」機能を使って対応しましょう。

Aliexpress 配送ステータスの意味

Aliexpressで商品を注文すると、さまざまな配送ステータスメッセージが表示されます。最初は少し分かりにくく感じるかもしれませんが、正しく理解しておけば、現在荷物がどこにあるのかを把握するのにとても役立ちます。

ここでは、代表的な配送ステータスの意味と、それぞれの段階でできる対処や注意点について解説します。

Awaiting Shipment（発送準備中）

出品者が注文を確認したものの、まだ商品を発送していない状態です。通常は3日以内に発送されますが、中国の祝日やセール期間中は遅れることがあります。

TIP：この状態が5日以上続く場合は、出品者にメッセージを送り状況を確認しましょう。

Shipped（発送済み）

商品が発送され、実際の輸送が開始された状態です。この段階から追跡番号が有効になり、追跡が可能になります。

TIP：発送直後は追跡情報が反映されるまで2〜3日かかることがあります。焦らなくて大丈夫です。

Accepted by Carrier（配送業者が引き受けました）

商品が正式に物流会社へ引き渡され、輸送準備が整った段階です。この時点から物流センター間の移動履歴が表示され始めます。

Departure from country of origin（発送元の国を出発）

中国（または発送国）から航空便で目的国へ輸送されている状態です。この工程が最も時間がかかる場合が多いです。

平均所要期間：5〜15日。ただし、航空便の遅延などにより、最大30日以上かかることもあります。

Arrived at destination country（到着国に到着）

荷物が日本に到着した状態です。この後、税関の通関手続きを経て国内配送業者へ引き継がれます。

TIP：この段階で「国内追跡番号」が追加されることがあるので確認しましょう。

Customs clearance（通関手続き中）

税関で輸入審査を受けている状態です。通常は1〜3日で完了しますが、内容によっては税金が発生する場合もあります。

課税基準	内容
免税範囲	海外通販商品 1回あたり合計¥16,666以下（送料含む）
課税対象の場合	税関から案内が届いたら税金を支払って通関を進める必要があります。

Handed over to the local carrier（国内配送業者へ引き渡し）

この段階からはヤマト運輸（黒猫）、日本郵便、佐川急便などの国内配送業者が商品を配達します。

TIP：国内配送は各業者の公式サイトで追跡した方が、より詳細な配送状況が分かります。

Delivered（配達完了）

商品が受取人に引き渡された状態です。この表示があるのに商品が届いていない場合は、すぐに出品者へ連絡するか、紛争（Dispute）を開始しましょう。

購入者保護期間：通常、配達完了後15日以内であればDisputeが可能ですので、商品到着後は必ず状態を確認しましょう。

Aliexpress 配送遅延の原因および確認事項

Aliexpress 配送遅延の原因

Aliexpressで配送が遅れている理由を正しく理解して対処できるようにしましょう。

Aliexpressは世界中の販売者が出品するグローバルマーケットプレイスであり、ほとんどの商品は中国・香港・シンガポールなどから発送されます。

問題は、この過程が「直送」ではなく複雑な物流構造を経るという点です。

主な遅延原因を見てみると、以下の通りです。

販売者の発送遅延：Aliexpressでは販売者が商品を準備して発送するまでに通常5～7日の猶予があります。この工程が遅れると全体の配送スケジュールもずれます。
中国国内の物流処理遅延：商品が航空便に乗る前に中国国内の複数の倉庫や税関を通過しなければなりません。中国の物流が渋滞すると出発自体が遅れます。
航空便不足：特に祝日や特別なシーズン（例：中国の国慶節・11月のシングルデーなど）では航空便が不足し、数週間も配送が遅れることがあります。
日本の税関および郵便・宅配の処理遅延：日本に到着した後でも、通関、物流処理に時間がかかる場合があります。

このように、「単に販売者が怠惰だから」ではなく、システム自体が複雑に絡んでいるという点を理解することが重要です。

配送遅延時に確認すべき事項

配送が遅れているときに、ただ漠然と待つのではなく、以下のチェックリストを一度確認しましょう。どこで問題が発生しているか判断できます。

このチェックリストを使えば、発送すらされていないのか、日本に到着済みなのかを見極められます。

日本到着後に日本郵便の国際郵便サービスに切り替わることが多いため、そちらも必ず確認してください。

項目	確認方法
発送の有無	「Order Details」で「Shipped」と表示されているか確認
追跡情報	物流追跡番号を調べる（Cainiaoまたは17trackなどを活用）
購入保護期間	残りの保護期間がどれくらいかチェック
国内到着の有無	日本郵便 EMSまたは宅配統合サイトで確認

Aliexpress 配送遅延時の対応方法

Aliexpressで最も重要なのは「待つ時間」ではなく「保護期間」です。商品が遅れるのは構いませんが、購入保護期間が終了してしまうと何の補償も受けられない可能性があります。

ですので「いつ」何を「すべきか」がキーとなります。以下に段階別に整理しました。

追跡ができないとき：販売者にメッセージを送る

追跡が全く動かないか、長期間同じステータスで止まっている場合は、まず販売者にメッセージを送るのが第一ステップです。

英語で簡潔に: “Hi, the tracking information has not been updated. Can you check with the shipping carrier?”
販売者の多くは英語でのコミュニケーションが可能で、自動翻訳機能も備わっています。
2～3日以内に返信がない場合は、次のステップに移行しましょう。

「Open Dispute」機能を使用する

購入保護期間が5日以下に迫っているのに商品が届かない場合は、迷わず「Open Dispute」機能を使うべきです。

この機能はAliexpress内で直接返金申請できる手続きで、使い方は次の通りです：

注文履歴から該当商品右側の「Open Dispute」ボタンをクリック
「Only Refund（返金のみ）」を選択（商品を受け取っていない場合）
理由は “Item not received” を選択
追加説明欄には “Tracking info has not been updated, and item not received. Please refund.” などの短い英文を記入
証拠資料は必須ではありませんが、追跡画面のスクリーンショットがあればより有利です。

販売者は通常5日以内に応答する義務があり、応答がない場合はAliexpressが自動的に返金を承認するケースが多いです。

紛争後の手続き：自動返金または審査

販売者が紛争に同意すればすぐに返金が進み、通常5～15日以内にカードまたは決済手段で返金されます。もし販売者が拒否や異議を出した場合、Aliexpress運営チームが判断します。

取引保護期間は紛争を開始すると自動で延長されます。
中国の販売者はしばしば配送遅延を理由に保護期間の延長を申請します。
期限が切れる前にしか行動しなければ、大多数の場合返金が可能です。

以下の表は返金可能性および処理速度の比較です：

状況	返金可能性	平均処理日数
発送はされたが商品が届かない	非常に高い	7～10日
発送もされていない	返金確定	3～5日
配送途中で紛失が疑われる	中程度（証拠必要）	10～15日

Aliexpress カスタマーサービスの活用

上記の手順をすべて試しても解決しない場合は、Aliexpressカスタマーサービスに直接連絡する方法もあります。

アクセス方法：下部「Customer Service」→「Chat Now」クリック
アカウントでログインした状態でチャットすると、注文情報が自動で認識されます。
以前の紛争番号などを提示すれば解決が早くなります。

注意点としては、日本語サポートが限定的なため、翻訳ツールを活用するか簡単な英語のメッセージを準備しておくと良いでしょう。

Aliexpress 配送先住所の変更

Aliexpressで配送トラブルが発生する原因の一つは、配送先住所の入力ミスです。

もしAliexpressで配送が届かない原因が住所入力ミスであると判明した場合は、配送先住所を改めて確認し、正確な住所に修正する必要があります。

Aliexpressの配送先住所入力および変更方法については、[Aliexpress　配送先住所入力および変更方法]の記事をご参照ください。