Agoda カスタマーセンターへの電話番号およびメールでの問い合わせ方法についてご紹介します。また、アゴダのカスタマーセンターにより早く相談するための方法についてもあわせてお伝えします。
Agoda カスタマーセンター基本情報
アゴダについて
Agodaは2005年にタイ・バンコクで設立されたオンライン旅行会社で、現在はシンガポールに本社を構えています。世界200以上の国と地域で200万軒以上の宿泊施設を提供しており、数十年にわたり多言語対応と競争力のある価格設定によって、日本をはじめ世界中で人気を集めています。「出典 : Agoda」
アゴダ クーポンコード
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Agoda カスタマーセンター営業時間
| 区分 | カスタマーセンター営業時間 |
|---|---|
| 英語対応 | 24時間 |
| 日本語対応 （日本時間基準） | 午前9時 ～ 午後12時（24時） |
海外旅行では国によって時差があるため、特定の営業時間にしか対応していないと、お客様が大きな不便を感じる可能性があります。
Agodaでは、お客様にできる限りご不便をおかけしないよう、カスタマーセンターを24時間体制で運営しています。
日本語および英語でのお問い合わせが可能ですが、日本語での対応は日本の営業時間に合わせて行われています。
Agoda カスタマーセンターへ連絡方法まとめ
アゴダのカスタマーセンターに連絡する方法は、以下の3つがあります。
アゴダでは、日本語での電話対応が難しいことで知られています。それでも少しでも早くカスタマーセンター電話つなぐ方法があります。ご確認ください。
Agoda カスタマーセンター電話番号
日本カスタマーセンター電話番号
日本国内からのお問い合わせは、以下の Agoda 電話番号で対応しています。
- 03-5767-9333
日本国外から日本のカスタマーセンターに連絡する場合は、以下のアゴダ 電話番号をご利用ください。
- 81)3-5767-9333
各国カスタマーセンター電話番号
海外旅行中に現地からアゴダに問い合わせを行う場合、国ごとのカスタマーセンターの電話番号が必要になることがあります。
必要に応じて、すぐに確認してご利用ください。
| 各国 | カスタマーセンター電話番号 |
|---|---|
| 南アフリカ共和国 | 27 11 844 6064 |
| ニュージーランド | 64 9339 1656 |
| 台湾 | 886 2 7750 7701 |
| ドイツ | 49 698 679 9066 |
| ロシア | 7 495 705 9247 |
| マカオ | 853 6262 5205 |
| マレーシア | 60 3 2053 1869 |
| アメリカ | 1 866 656 8207 |
| バーレーン | 973 1 619 6662 |
| ベトナム | 84 28 4458 2393 |
| ベルギー | 32 2 620 08 18 |
| ブラジル | 55 11 4280 5290 |
| サウジアラビア | 966 11 510 8738 |
| スイス | 41 31 547 90 55 |
| スペイン | 34 91 754 7020 |
| シンガポール | 65 6329 7537 |
| アラブ首長国連邦 | 800 0330 5203 |
| イギリス | 44 20 3027 7900 |
| オマーン | 800 74317 |
| オーストリア | 43 720 380085 |
| イスラエル | 972 7 22713343 |
| イタリア | 39 02 38591359 |
| インド | 8000501620 |
| インドネシア | 62 21 2561 7999 |
| 韓国 | 82 2 6022 2443 |
| 中国 | 4008 218 877 |
| カナダ | 1 416 216 4151 |
| タイ | 66 2 016 4106 |
| ポルトガル | 351 210609454 |
| フランス | 33 185 148 161 |
| フィリピン | 63 2 8 540 0981 |
| ハンガリー | 36 1 4292234 |
| オーストラリア | 61 2 8066 2868 |
| 香港 | 852 3071 1201 |
アゴダ オンラインカスタマーセンター
ライブチャット相談
アゴダのカスタマーセンターに電話がつながりにくいことが多いです。特に日本語での電話サポートを希望する場合、長時間待たされることがあります。
そんな時はライブチャットを利用してみてください。迅速な接続と対応が可能です。
アゴダカスタマーセンターメールアドレス
アゴダのカスタマーセンターは電話がつながりにくいことがあります。時間に余裕がある場合は、以下のアゴダメールアドレスに問い合わせる方法があります。
- 一般的なお問い合わせ : appsupport@agoda.com
- 予約に関するお問い合わせ : biz@agoda.com
通常は48時間以内に返信があります。
アゴダカスタマーセンターに誰よりも早く電話をつなぐ方法
アゴダのカスタマーセンターに日本語で相談の電話をかけるのは簡単ではありません。たいてい1時間待ってもつながらないことが多いです。
そのため、どうしても電話での問い合わせが必要な場合は、ただ電話をかけて待つのではなく、以下のような方法を試してみてください。
午前9時に電話する
アゴダのカスタマーセンター（日本語対応）の受付時間は午前9時から始まります。意外と午前9時から10時の間は電話がつながりやすい時間帯です。
したがって、午前9時にカスタマーセンターに電話することをおすすめします。
メールで電話を依頼する
もし時間に余裕がある場合は、メールで電話を依頼してみてください。
アゴダでは、世界中のカスタマーサポート担当者がメールを受信すると、翻訳ツールを使って内容を確認し、その後に返信します。そのため、日本のカスタマーセンター営業時間外であっても、メールを送信した時点で受付されます。
注意点としては、必ず予約に使用したメールアドレスから送信する必要があります。
外国人オペレーターに接続して日本人オペレーターへの接続を依頼する方法
もし急ぎの用件であれば、外国人オペレーターに接続して日本人オペレーターへの接続を依頼してみてください。以下の手順に従って進めてください。
- カスタマーセンターに電話をかける
- 言語メニューで「英語（キーパッド2番）」を選択する
- 予約番号を入力し、「＊」を押す
- 使用したカード番号の下4桁を入力し、「＊」を押す
- 外国人オペレーターに接続されたら、「Japanese agent, please」と繰り返す
- 外国人オペレーターが日本人オペレーターに接続してくれて、呼び出し音が聞こえる
- もし再び英語で応答された場合は、「Japanese agent, please」をもう一度繰り返す
（再び英語オペレーターに接続された場合は、接続の遅れにより更に待てるかを確認するためのものです） - そうしていると、日本人オペレーターに繋がります
よくある質問（FAQ）
アゴダのカスタマーセンターに電話がつながりにくいのですが、方法はありますか？
英語での対応であれば、比較的スムーズにつながります。日本語での対応はつながりにくいことがありますが、その場合は「折り返し連絡のメール」を送るか、外国人オペレーターに日本語対応のスタッフにつないでもらうよう依頼する方法があります。
予約者でなくてもカスタマーセンターに問い合わせできますか？
はい、予約者でなくてもお問い合わせは可能です。ただし、予約に関する情報がないと対応に制限がかかる場合があります。お問い合わせの前に、予約に関する情報をあらかじめご準備ください。
予約に関する問い合わせ時に準備しておくべきことはありますか？
予約番号、使用したクレジットカードの下4桁、予約者氏名、予約時に使用した Agoda メールアドレスをあらかじめご用意ください。迅速な対応のため、カスタマーセンターからこれらの情報を求められることがあります。
カスタマーセンターに連絡しなくてもアゴダの非会員予約をキャンセルできますか？
もちろん可能です。非会員でもアゴダの予約確認およびキャンセルができます。アゴダの予約番号を把握していれば、カスタマーセンターを通じて対応が可能です。
